Preguntas Frecuentes

P: ¿Cómo puedo encontrar lo que estoy buscando en su sitio?

R: Si está buscando algo específico en ftwrzapatos.com, intente ingresar los términos de búsqueda en el cuadro de búsqueda ubicado en la barra de navegación superior derecha. Los cuadros de búsqueda se encuentran en casi todas las páginas de nuestra tienda en línea. Simplemente ingrese el nombre del producto que está buscando o ingrese el número del artículo y haga clic en el icono "Buscar" a la derecha. Si no está seguro de lo que está buscando y le gustaría ver muchas posibilidades atractivas, intente navegar haciendo clic en las categorías debajo del cuadro de búsqueda. Al hacer clic en nuestras categorías principales, las subcategorías aparecerán debajo de cada sección. Cuando encuentre un elemento que le interese, haga clic en el título o la imagen del elemento para ver su página de detalles. Aquí encontrará más información sobre el artículo, incluido el precio, el color y el tamaño.

 

P: ¿Cómo creo una cuenta?

R: Utilice el enlace "Registrarse" en la parte superior central de nuestro sitio web.
Luego simplemente siga las instrucciones para completar la configuración de su cuenta. Su información nunca se vende a ninguna otra compañía y se mantiene completamente privada.

 

P: ¿Cuánto tiempo me lleva obtener un reembolso?

R: Para la gran mayoría de las devoluciones, demoramos entre 5 y 10 días hábiles para que obtengamos su paquete en el centro de despacho, inspeccionemos su devolución, la procesemos en el inventario y completemos su reembolso. Si se emite el reembolso a una tarjeta de crédito, dependiendo de la compañía de su tarjeta de crédito, es posible que transcurran entre 2 y 10 días hábiles adicionales luego de que se aplique el crédito para que se publique en su cuenta.


P: ¿Cómo sé el tamaño de mi zapato?

R: Si no está seguro del tamaño de su zapato, puede medir el tamaño de su zapato. Debido a que el pie es tridimensional, cualquier herramienta de medición bidimensional, como una regla o un dispositivo Brannock®, solo puede aproximarse al tamaño real de su zapato. También tenga en cuenta que los fabricantes utilizan diferentes duros para construir sus zapatos, y el tamaño puede variar en consecuencia. Si tienes preguntas. Por favor, consulte la página Guía de tallas.


P: ¿Quiero saber si lleva una marca / color / tamaño / ancho específico?

R: Intente hacer clic en el botón Marcas ubicado en la parte superior de cada página: se lo dirigirá a una página donde puede ver todas las marcas que ofrecemos actualmente. Por favor, vuelva con frecuencia ya que agregamos nuevas marcas a diario. Desde la página de marcas, puede seleccionar una marca que le interese y limitar su búsqueda en función de sus intereses específicos.


P: ¿Cómo sé que es seguro comprar con usted?

R: ftwrzapatos.com se enorgullece de ofrecer una experiencia de compra segura y en línea. También respetamos su privacidad y nos comprometemos a protegerla.

Garantía de compra segura - Compre con confianza
Compras seguras - Protegiendo su información personal
Nuestra política de privacidad


P: Traté de verificar y el artículo en mi carrito de compras desapareció, ¿qué pasó?

R: Lamentamos que no haya podido completar su pedido. La selección en ftwrzapatos.com es en vivo y refleja lo que hay en stock en ese momento. Colocar un artículo en su carrito de compras no garantiza su derecho a comprar ese artículo. Hasta que haya completado el proceso de compra, otro cliente puede comprar el artículo, incluso si está en su carrito. Si eso sucede, recibirá un mensaje en la página del carrito de compras informándole que el artículo ya no está disponible y que debe eliminarlo de su carrito.


P: El artículo que quiero está agotado. ¿Qué hago ahora?

R: ftwrzapatos.com lamenta mucho que el artículo que necesita esté agotado. Debajo del menú desplegable de selección de tamaño, hay un enlace que dice "¿No ve su tamaño?". Si hace clic en ese enlace, verá una ventana emergente que le permitirá agregar su dirección de correo electrónico a nuestra lista de notificaciones. Cuando su tamaño, color y estilo estén disponibles, recibirá un correo electrónico automático enviado por nuestro sistema que le informará que su artículo está disponible para su compra. La lista de notificaciones no contiene un artículo para usted, y no lo obliga a realizar una compra, por lo que le invitamos a darse una vuelta mientras espera. Los artículos están disponibles por orden de llegada, así que asegúrese de hacer su pedido rápidamente.


P: ¿Aceptan tarjetas de crédito internacionales?

R: Actualmente ftwrzapatos.com puede aceptar tarjetas de crédito internacionales pero solo podemos enviar a una dirección dentro de los Estados Unidos y sus territorios. Tenga en cuenta que la tarjeta de crédito debe estar emitida y contener un logotipo de Visa, Mastercard, Discover o American Express.


P: ¿Qué puede causar que mi pedido se retrase?

R: Si la información de facturación que proporcionó no coincide con lo que su banco tiene archivado (incluida la dirección y el número de teléfono), su pedido puede demorarse.